Sytuacja
iBox to dystrybutor elektroniki obsługujący sieci handlowe w Polsce. Każdy z ponad 30 kontrahentów ma własny cennik, limit kredytowy i indywidualne warunki płatności. Katalog liczy ponad 8 000 produktów od 5 producentów.
Przed projektem kontrahent zamawiał telefonicznie albo mailem. Handlowiec przepisywał zamówienie do systemu księgowego i odpowiadał na pytania o dostępność. Na potwierdzenie kontrahent czekał od 30 minut do godziny. Ceny i stany od dostawców wchodziły raz w tygodniu, przez Excela.
Co dostał klient
Panel B2B, w którym kontrahent loguje się i:
- Widzi swój indywidualny cennik z dostępnością aktualizowaną na bieżąco
- Sprawdza limit kredytowy i saldo
- Składa zamówienie 24/7 bez kontaktu z handlowcem
- Ponawia poprzednie zamówienie jednym kliknięciem
- Pobiera faktury i historię zamówień
Handlowiec ma czas na pracę z klientem zamiast przepisywania zamówień. Zarząd widzi, kto ile zamawia, kto ma najwięcej do oddania i które kategorie rosną.
Integracje z producentami
Każdy z 5 producentów wysyła dane w innym formacie i nazywa produkty po swojemu. Zbudowaliśmy warstwę, która pobiera je automatycznie i wpina do katalogu klienta - codziennie albo w czasie rzeczywistym, zależnie od tego, co dostawca udostępnia.
Normalizacja katalogu
Ten sam produkt u 3 producentów ma 3 różne nazwy koloru i 2 różne jednostki pojemności baterii. Sprowadzamy dane do jednej formy, żeby kontrahent widział „grafitowy” niezależnie od źródła, a w katalogu nie powstawało 5 duplikatów tego samego produktu.
Logika cenowa i kredytowa
System pilnuje, czy kontrahent nie przekracza limitu kredytowego, i stosuje przypisane mu warunki cenowe. Każda zmiana cennika albo limitu jest odnotowana - wiadomo kto, kiedy i dlaczego zmienił warunki dla danego kontrahenta.
Co się zmieniło dla biznesu
Liczby podane przez klienta 2026-09-10:
- 80% krótszy czas obsługi pojedynczego zamówienia
- 17% więcej zamówień przy tym samym zespole i tej samej bazie kontrahentów
Poza tym ceny i stany są odświeżane codziennie zamiast raz w tygodniu, a kontrahenci składają zamówienia poza godzinami pracy biura. To, co kontrahent widzi w panelu, zgadza się z tym, co jest w księgowości.
Co zostawiliśmy
System księgowy klienta, bramki płatnicze i strona marketingowa zostały bez zmian. Doszedł panel B2B i warstwa integracyjna, które spinają to wszystko dla zamawiającego.
Dostałem system B2B uszyty pod nasz sposób pracy, nie odwrotnie. Zespół nie walczy z narzędziem, a zlecenia idą szybciej.